Agent Demo 02
企业知识库工单助手
模拟文档入库、向量检索、RAG 回答、来源引用和低置信度转人工工单。面试演示不上传真实客户资料，只使用本地样例知识库。
1
知识库入库
等待文档入库。
2
RAG 问答
提问后会显示回答、置信度、来源片段和工单状态。
G
RAG 工程链路
上传文档
→
文本切分
→
向量检索
→
生成回答
→
低置信度转工单
3
后台记录
4
面试讲解要点
- 回答必须带来源片段，避免黑盒式生成。
- 知识库没有可靠答案时不硬答，自动创建人工工单。
- 运营指标记录文档数、问答数、工单数和转人工比例。
- 真实工程版使用 FastAPI、Chroma、SQLite、DeepSeek 与 Docker Compose。